Ti informeremo via e-mail non appena ci sarà un cambiamento nello stato del tuo ordine.
Dopo aver completato l'ordine, riceverai una conferma via e-mail. Il tuo ordine verrà quindi inviato direttamente alla nostra tipografia e stampato.
Non appena verrà inviato, riceverai una conferma via e-mail e in pochi giorni avrai il tuo capolavoro tra le mani.
Dove si trova il mio ordine?
Subito dopo aver effettuato l'ordine, invieremo i tuoi dati alla nostra tipografia e il tuo libro verrà creato individualmente per te.
Non appena la stampa è terminata verrà spedito e riceverai una conferma di avvenuta spedizione da parte nostra via E-mail. Qualche giorno dopo tuo libro o il tuo calendario sarà tra le tue mani!
Qual è il mio numero di spedizione?
Quando effettui l'ordine hai la possibilità di scegliere tra la spedizione con o senza tracking. Se hai scelto il tracking ti informeremo via E-mail sull'avanzamento della tua spedizione e il link sarà inviato direttamente nell'E-mail.
Il mio ordine non è arrivato- cosa posso fare?
Alcune spedizioni ci mettono purtroppo più del previsto ad arrivare. Sfortunatamente, non abbiamo alcuna influenza sulla spedizione. Se il libro non è ancora arrivato 10 giorni dopo la conferma della spedizione, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti Framily service@framily.it in modo da poter trovare una soluzione il più rapidamente possibile.
Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri libri sono veramente unici e vengono prodotti secondo le indicazioni da voi fornite durante la configurazione. Dopo l'ordine ci vogliono circa 5-10 giorni lavorativi per avere il tuo libro tra le mani.
I nostri calendari arrivano solitamente in 7-10 giorni.
Pochi giorni dopo aver completato l'ordine riceverai un' E-mail di avvenuta spedizione.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per gli ordini effettuati su www.framily.it il costo fisso è di 4,90 € per la spedizione non tracciabilie e di 7,90 € per la spedizione tracciabile.
Per i calendari e poster il costo è di 9,90 €.
In quali paesi consegna Framily?
Acquistando sul sito www.framily.it la spedizione può essere effettuata per l'Italia.
I nostri libri sono disponibili anche in francese e tedesco sui rispettivi siti e con spedizione in Francia, Germania, Austria e Svizzera.
Per una spedizione in Italia l'ordine deve essere effettuato sul sito italiano www.framily.it.
Framily offre la possibilità di una spedizione espressa?
Purtroppo attualmente non abbiamo i mezzi tecnici per accelerare gli ordini individuali. Il nostro servizio clienti può solo aiutarvi con i ritardi, ma non può anticipare gli ordini.
Posso inviare l'ordine direttamente al destinatario del regalo?
Certamente! Mentre completate il vostro ordine, potete scegliere liberamente l'indirizzo di consegna e riceverete la fattura via e-mail.
Un consiglio: perché non ordinare il vostro libro in una delle nostre belle confezioni regalo?
